FAQ

Preguntas frecuentes

Mobiliario profesional · E-commerce B2B · Sourcing a medida

No.

Supply8 es un sitio e-commerce exclusivamente dedicado a profesionales, con más de 10 000 referencias de mobiliario profesional.

Acompañamos en particular a:

  • empresas,
  • establecimientos CHR,
  • actores del sector eventos,
  • arquitectos de interiores,
  • agencias y prescriptores profesionales.

Supply8 está construido en torno a una lógica de competitividad máxima al servicio de sus clientes profesionales.

Todas nuestras decisiones se toman con este objetivo:

  • optimización de costos estructurales (sin showroom, organización ágil),
  • selección rigurosa de las zonas de producción más pertinentes,
  • mutualización y optimización de flujos logísticos,
  • gestión directa de la cadena de suministro.

Este enfoque permite ofrecer soluciones fiables, profesionales y económicamente competitivas, buscando permanentemente el mejor equilibrio entre precio, calidad, plazos y fiabilidad.

El mobiliario comercializado por Supply8 proviene de varias zonas de producción, seleccionadas según las tipologías de productos y los usos profesionales.

Trabajamos principalmente con:

  • Asia, por su capacidad industrial y competitividad,
  • Turquía, reconocida por su experiencia en mobiliario, metal y madera,
  • Europa del Este, por producciones de calidad adaptadas al mercado europeo.

Además, Supply8 desarrolla cada vez más asociaciones en Francia, cuando es pertinente en términos de calidad, plazos o lógica de proyecto.

Supply8 dispone de una estructura de control de calidad interna.

Trabajamos con proveedores seleccionados y seguidos a largo plazo, y realizamos regularmente visitas en sitio para:

  • verificar los procesos de fabricación,
  • asegurar la constancia de la calidad,
  • controlar la conformidad de los productos,
  • velar por el respeto de las normas aplicables.

Este enfoque de campo permite asegurar los aprovisionamientos y mantener un nivel de calidad adaptado a los usos profesionales.

No.

Supply8 no dispone de showroom físico, por elección estratégica.

Esta organización permite reducir los costos estructurales y garantizar tarifas más competitivas para nuestros clientes.

Cuando es pertinente, podemos acompañar a los clientes a distancia (visuales, proyectos similares, muestras) u orientarlos hacia socios con lugares de presentación, según los proyectos.

Sí.

Aunque Supply8 es un sitio e-commerce B2B, un acompañamiento previo es posible cuando el proyecto lo requiere.

Nuestros equipos pueden intervenir para:

  • orientar la elección de referencias,
  • verificar la coherencia con el uso previsto,
  • responder a preguntas técnicas o funcionales,
  • estructurar una solicitud específica.

Sí.

Supply8 puede acompañar proyectos de acondicionamiento global de restaurantes, espacios CHR u oficinas profesionales, apoyándose en una red de socios cualificados (arquitectos de interiores, diseñadores, oficinas de estudios, artesanos).

Estamos encantados de compartir nuestra red con nuestros clientes y orientarlos hacia los socios más adecuados.

Los socios intervienen de manera independiente; Supply8 conserva su papel de proveedor y operador de cadena de suministro.

Sí.

Supply8 solo acepta pedidos a partir de 1 000 € sin IVA.

Además, algunas referencias se fabrican a medida o bajo demanda. En este caso, un mínimo de pedido por referencia puede ser necesario para lanzar la producción.

📋 Estos mínimos siempre se precisan de antemano, en el presupuesto.

Algunos precios se indican « a partir de ». Corresponden a condiciones de referencia y pueden variar según:

  • cantidades pedidas,
  • opciones, dimensiones o acabados,
  • costos de materias primas,
  • costos de transporte y logística,
  • contexto de aprovisionamiento.

Supply8 hace lo máximo para acercarse al precio indicativo cuando las condiciones lo permiten.

📋 El precio definitivo siempre se confirma por presupuesto.

Los plazos dependen de la naturaleza de los productos:

  • Productos en stock: expedición generalmente en 15 días.
  • Productos no almacenados / fabricación bajo demanda: expedición en un plazo razonable, de 3 a 10 semanas o más.

Los plazos se indican y validan explícitamente en el presupuesto.

Para optimizar costos, Supply8 privilegia una entrega única para todo el pedido.

Las entregas generalmente se realizan por transportistas profesionales en camiones grandes.

  • El cliente es informado con antelación de la entrega.
  • Se comunica una fecha o franja horaria cuando es posible.

Para optimizar los costos de transporte, la descarga es por defecto responsabilidad del cliente.

💡 Si esto supone una dificultad, basta con señalarlo con antelación. Supply8 puede entonces acordar con el transportista una solución adaptada, que puede implicar un ajuste tarifario.

Sí.

Supply8 entrega en Francia metropolitana, territorios de ultramar, Europa e internacionalmente. Las condiciones se definen caso por caso.

Las modalidades de pago se precisan en el presupuesto o al realizar el pedido:

  • transferencia bancaria,
  • otras soluciones profesionales según el proyecto.

Sí.

Los productos tienen una garantía de un año que cubre los defectos de fabricación en condiciones normales de uso profesional.

En caso de problema, el cliente debe contactar a Supply8 precisando:

  • la referencia afectada,
  • la naturaleza del problema,
  • elementos visuales si es necesario.

Cada solicitud se analiza para proporcionar una respuesta adecuada.

Sí, únicamente tras validación previa por Supply8.

Los productos deben ser devueltos:

  • en estado conforme,
  • correctamente embalados,
  • a los almacenes logísticos asociados (3PL).

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Puede:

  • pedir directamente a través del catálogo en línea (pedido mínimo 1 000 € sin IVA),
  • o contactar a Supply8 para un proyecto que requiera un acompañamiento específico.

🚀 Supply8 le acompaña desde la selección de productos hasta la entrega, en un marco estructurado, fiable y profesional.

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